Hablar de una 𝙘𝙪𝙡𝙩𝙪𝙧𝙖 𝙙𝙚 𝙨𝙞𝙣𝙘𝙚𝙧𝙞𝙙𝙖𝙙 💬 en una organización no es algo común. A lo largo de 10 años hemos trabajado con muchas organizaciones para que sus colaboradores tengan 𝙪𝙣 𝙚𝙨𝙥𝙖𝙘𝙞𝙤 𝙨𝙚𝙜𝙪𝙧𝙤 en donde puedan expresar lo que 𝑝𝘪𝘦𝘯𝘴𝘢𝘯, 𝘴𝘪𝘦𝘯𝘵𝘦𝘯 𝘺 𝘰𝑝𝘪𝘯𝘢𝘯 entre 𝙥𝙖𝙧𝙚𝙨, 𝙟𝙚𝙛𝙚𝙨 𝙮 𝙘𝙤𝙡𝙖𝙗𝙤𝙧𝙖𝙙𝙤𝙧𝙚𝙨, respecto a lo que sucede en su entorno.
La pregunta es ¿𝙋𝙤𝙧 𝙦𝙪𝙚́ 𝙙𝙚𝙗𝙚𝙧í𝙖 𝙝𝙖𝙗𝙚𝙧 𝙪𝙣 𝙚𝙨𝙥𝙖𝙘𝙞𝙤 𝙨𝙚𝙜𝙪𝙧𝙤 𝙮 𝙣𝙤 𝙝𝙖𝙘𝙚𝙧 𝙚𝙨𝙩𝙤 𝙘𝙤𝙢𝙤 𝙥𝙖𝙧𝙩𝙚 𝙙𝙚 𝙡𝙖 𝙘𝙪𝙡𝙩𝙪𝙧𝙖?
Buscar que en una organización, 𝘭𝘰𝘴 𝘤𝘰𝘭𝘢𝘣𝘰𝘳𝘢𝘥𝘰𝘳𝘦𝘴 𝘴𝘦 𝘴𝘪𝘦𝘯𝘵𝘢𝘯 𝘤𝘰́𝘮𝘰𝘥𝘰𝘴 𝘦𝘹𝑝𝘳𝘦𝘴𝘢𝘯𝘥𝘰 𝘴𝘶𝘴 𝘰𝑝𝘪𝘯𝘪𝘰𝘯𝘦𝘴 𝘺 𝑝𝘳𝘦𝘰𝘤𝘶𝑝𝘢𝘤𝘪𝘰𝘯𝘦𝘴 𝘥𝘦 𝘮𝘢𝘯𝘦𝘳𝘢 𝘢𝘣𝘪𝘦𝘳𝘵𝘢, 𝘤𝘰𝘯 𝘤𝘰𝘯𝘧𝘪𝘢𝘯𝘻𝘢 𝘺 𝘴𝘪𝘯 𝘵𝘦𝘮𝘰𝘳 𝘢 𝘳𝘦𝑝𝘳𝘦𝘴𝘢𝘭𝘪𝘢𝘴, en donde se fomente un ambiente en el que 𝙡𝙖 𝙫𝙚𝙧𝙙𝙖𝙙 𝙮 𝙡𝙖 𝙞𝙣𝙩𝙚𝙜𝙧𝙞𝙙𝙖𝙙 son altamente valoradas, contribuye a tener una cultura donde las personas se sientan 𝙫𝙖𝙡𝙤𝙧𝙖𝙙𝙖𝙨, 𝙩𝙤𝙢𝙖𝙙𝙖𝙨 𝙚𝙣 𝙘𝙪𝙚𝙣𝙩𝙖 𝙮 𝙚𝙨𝙘𝙪𝙘𝙝𝙖𝙙𝙖𝙨, pero sobre todo con mayor apertura a la colaboración y al logro de objetivos, lo que contribuye a tener mayores niveles de 𝙗𝙞𝙚𝙣𝙚𝙨𝙩𝙖𝙧 𝙮 𝙛𝙚𝙡𝙞𝙘𝙞𝙙𝙖𝙙 𝙚𝙣 𝙚𝙡 𝙩𝙧𝙖𝙗𝙖𝙟𝙤. 😊
Una de las empresas con 𝘶𝘯𝘢 𝘤𝘶𝘭𝘵𝘶𝘳𝘢 𝘣𝘢𝘴𝘢𝘥𝘢 𝘦𝘯 𝘭𝘢 𝘴𝘪𝘯𝘤𝘦𝘳𝘪𝘥𝘢𝘥 es 𝗡𝗲𝘁𝗳𝗹𝗶𝘅, en donde decir la verdad al expresar abiertamente las críticas, en vez de hacerlo a espaldas, lo cual reduce las traiciones y permite actuar con más rapidez. Si bien al inicio puede ser estresante y poco agradable, sin embargo, superado ese momento las críticas sirven para mejorar el trabajo y crecer como profesionales, 𝙨𝙞𝙚𝙣𝙙𝙤 𝙡𝙤𝙨 𝙡í𝙙𝙚𝙧𝙚𝙨 𝙡𝙤𝙨 𝙥𝙧𝙞𝙢𝙚𝙧𝙤𝙨 𝙚𝙣 𝙖𝙘𝙚𝙥𝙩𝙖𝙧 𝙡𝙖 𝙨𝙞𝙣𝙘𝙚𝙧𝙞𝙙𝙖𝙙 𝙮 𝙚𝙣 𝙧𝙚𝙘𝙤𝙣𝙤𝙘𝙚𝙧 𝙨𝙪𝙨 𝙚𝙧𝙧𝙤𝙧𝙚𝙨 𝙥𝙖𝙧𝙖 𝙞𝙣𝙘𝙧𝙚𝙢𝙚𝙣𝙩𝙖𝙧 𝙡𝙖 𝙘𝙤𝙣𝙛𝙞𝙖𝙣𝙯𝙖.
Aunque en ocasiones me pregunto si las empresas de latinoamérica estarían listas para una 𝙘𝙪𝙡𝙩𝙪𝙧𝙖 𝙩𝙖𝙣 𝙨𝙞𝙣𝙘𝙚𝙧𝙖 𝙘𝙤𝙢𝙤 𝙡𝙤 𝙚𝙨 𝙚𝙣 𝙉𝙚𝙩𝙛𝙡𝙞𝙭, sin embargo cuando llevamos a cabo 𝘦𝘫𝘦𝘳𝘤𝘪𝘤𝘪𝘰𝘴 𝘥𝘦 𝘴𝘪𝘯𝘤𝘦𝘳𝘪𝘥𝘢𝘥, 𝘭𝘢𝘴 𝑝𝘦𝘳𝘴𝘰𝘯𝘢𝘴 𝘴𝘦 𝘴𝘪𝘦𝘯𝘵𝘦𝘯 𝘭𝘪𝘣𝘦𝘳𝘢𝘥𝘢𝘴 𝘺 𝘤𝘰𝘯 𝘮𝘢𝘺𝘰𝘳𝘦𝘴 𝘯𝘪𝘷𝘦𝘭𝘦𝘴 𝘥𝘦 𝘤𝘰𝘯𝘧𝘪𝘢𝘯𝘻𝘢, 𝘪𝘯𝘤𝘭𝘶𝘴𝘰 𝘴𝘦 𝘴𝘰𝘭𝘶𝘤𝘪𝘰𝘯𝘢𝘯 𝘥𝘪𝘧𝘦𝘳𝘦𝘯𝘤𝘪𝘢𝘴, 𝘮𝘢𝘭𝘰𝘴 𝘦𝘯𝘵𝘦𝘯𝘥𝘪𝘥𝘰𝘴 𝘺 𝑝𝘳𝘰𝘣𝘭𝘦𝘮𝘢𝘴 𝘥𝘦 𝘤𝘰𝘯𝘧𝘪𝘢𝘯𝘻𝘢.
𝘓𝘢 𝘳𝘦𝘤𝘦𝘵𝘢 𝘥𝘦𝘭 𝘦́𝘹𝘪𝘵𝘰 𝘥𝘦 𝘕𝘦𝘵𝘧𝘭𝘪𝘹 𝘦𝘴 𝘢𝘤𝘶𝘮𝘶𝘭𝘢𝘳 𝑝𝘦𝘳𝘴𝘰𝘯𝘢𝘴 𝘤𝘰𝘯 𝘮𝘶𝘤𝘩𝘰 𝘵𝘢𝘭𝘦𝘯𝘵𝘰 𝘺 𝘧𝘰𝘮𝘦𝘯𝘵𝘢𝘳 𝘭𝘢 𝘴𝘪𝘯𝘤𝘦𝘳𝘪𝘥𝘢𝘥.
𝘍𝘦𝘦𝘥𝘣𝘢𝘤𝘬 𝘩𝘰𝘯𝘦𝘴𝘵𝘰 𝘺 𝑝𝘳𝘰𝘥𝘶𝘤𝘵𝘪𝘷𝘰 𝘦𝘯 𝘕𝘦𝘵𝘧𝘭𝘪𝘹
En Netflix, el 𝙛𝙚𝙚𝙙𝙗𝙖𝙘𝙠 𝙥𝙤𝙨𝙞𝙩𝙞𝙫𝙤 𝙮 𝙘𝙤𝙣𝙨𝙩𝙧𝙪𝙘𝙩𝙞𝙫𝙤 es parte de su día a día, no es un evento anual como suele ser en las empresas en donde tienen su 𝑝𝘳𝘰𝘨𝘳𝘢𝘮𝘢 𝘥𝘦 𝘌𝘷𝘢𝘭𝘶𝘢𝘤𝘪𝘰́𝘯 𝘥𝘦 𝘋𝘦𝘴𝘦𝘮𝑝𝘦ñ𝘰 𝘢𝘯𝘶𝘢𝘭 y los líderes acostumbran 𝘥𝘢𝘳 𝘧𝘦𝘦𝘥𝘣𝘢𝘤𝘬 𝘶𝘯𝘢 𝘰 𝘥𝘰𝘴 𝘷𝘦𝘤𝘦𝘴 𝘢𝘭 𝘢ñ𝘰 y en donde además se ve el 𝘧𝘦𝘦𝘥𝘣𝘢𝘤𝘬 𝘤𝘰𝘮𝘰 𝘳𝘦𝘴𝑝𝘰𝘯𝘴𝘢𝘣𝘪𝘭𝘪𝘥𝘢𝘥 𝘥𝘦 𝘦𝘭𝘭𝘰𝘴 𝘺 𝘯𝘰 𝘥𝘦 𝘵𝘰𝘥𝘰𝘴.
Como sabemos 𝘰𝘧𝘳𝘦𝘤𝘦𝘳 𝘰 𝘳𝘦𝘤𝘪𝘣𝘪𝘳 𝘧𝘦𝘦𝘥𝘣𝘢𝘤𝘬 𝑝𝘶𝘦𝘥𝘦 𝘴𝘦𝘳 𝘥𝘪𝘧í𝘤𝘪𝘭, 𝘺 𝘥𝘦𝘣𝘦 𝘴𝘦𝘳 𝘶𝘯 𝘩𝘢́𝘣𝘪𝘵𝘰 𝘲𝘶𝘦 𝘭𝘢𝘴 𝑝𝘦𝘳𝘴𝘰𝘯𝘢𝘴 𝘥𝘦𝘣𝘦𝘯 𝘵𝘦𝘯𝘦𝘳 𝘤𝘰𝘮𝘰 𝑝𝘢𝘳𝘵𝘦 𝘥𝘦 𝘴𝘶 𝘷𝘪𝘥𝘢 𝘭𝘢𝘣𝘰𝘳𝘢𝘭. En Netflix las personas 𝙖𝙥𝙧𝙚𝙣𝙙𝙚𝙣 𝙖 𝙙𝙖𝙧 𝙮 𝙧𝙚𝙘𝙞𝙗𝙞𝙧 𝙛𝙚𝙚𝙙𝙗𝙖𝙘𝙠 mediante 𝘮𝘦𝘯𝘵𝘰𝘳í𝘢𝘴 𝘺 𝘥𝘦𝘮𝘰𝘴𝘵𝘳𝘢𝘤𝘪𝘰𝘯𝘦𝘴 𝘥𝘦𝘭 𝘤𝘰𝘮𝑝𝘰𝘳𝘵𝘢𝘮𝘪𝘦𝘯𝘵𝘰 que se desea tener en todos los niveles de la empresa.
Se requiere 𝙫𝙖𝙡𝙚𝙣𝙩í𝙖 𝙮 𝙜𝙚𝙣𝙚𝙧𝙤𝙨𝙞𝙙𝙖𝙙 para preguntarle a alguien en qué podrías mejorar o para preguntarte qué feedback debes compartir con un colega, desde nuestra experiencia en nuestras intervenciones como LIVE 13.5, les pedimos a los colaboradores que 𝘢𝘯𝘵𝘦𝘴 𝘥𝘦 𝘥𝘢𝘳 𝘧𝘦𝘦𝘥𝘣𝘢𝘤𝘬 𝘴𝘪𝘦𝘮𝑝𝘳𝘦 𝘦𝘷𝘢𝘭𝘶́𝘦𝘯 𝘴𝘪 𝘭𝘢 𝑝𝘦𝘳𝘴𝘰𝘯𝘢 𝘦𝘴𝘵𝘢 𝘭𝘪𝘴𝘵𝘢 𝑝𝘢𝘳𝘢 𝘳𝘦𝘤𝘪𝘣𝘪𝘳𝘭𝘰 𝘺 𝘴𝘪𝘦𝘮𝑝𝘳𝘦 𝘴𝘦 𝘥𝘦𝘣𝘦 𝑝𝘦𝘥𝘪𝘳 𝑝𝘦𝘳𝘮𝘪𝘴𝘰 𝘢𝘯𝘵𝘦𝘴 𝘥𝘦 𝘥𝘢𝘳𝘭𝘰.
Algo que me gusta de Netflix es que 𝙩𝙧𝙖𝙗𝙖𝙟𝙖𝙣 𝙘𝙤𝙣 𝙘𝙤𝙢𝙥𝙤𝙧𝙩𝙖𝙢𝙞𝙚𝙣𝙩𝙤𝙨 𝙘𝙡𝙖𝙧𝙤𝙨, lo que permite a los colaboradores saber que se espera de ellos.
Un ejemplo de lo que hace de 𝗡𝗲𝘁𝗳𝗹𝗶𝘅 una empresa verdaderamente especial es que tienen claridad de lo que esperan de cada colaborador y ponen en práctica algunos comportamientos como los siguientes:
🚀 𝘈𝘭𝘦𝘯𝘵𝘢𝘮𝘰𝘴 𝘢 𝘲𝘶𝘦 𝘭𝘰𝘴 𝘦𝘮𝑝𝘭𝘦𝘢𝘥𝘰𝘴 𝘵𝘰𝘮𝘦𝘯 𝘥𝘦𝘤𝘪𝘴𝘪𝘰𝘯𝘦𝘴 𝘥𝘦 𝘮𝘢𝘯𝘦𝘳𝘢 𝘪𝘯𝘥𝘦𝑝𝘦𝘯𝘥𝘪𝘦𝘯𝘵𝘦.
🚀 𝘊𝘰𝘮𝑝𝘢𝘳𝘵𝘪𝘮𝘰𝘴 𝘪𝘯𝘧𝘰𝘳𝘮𝘢𝘤𝘪𝘰́𝘯 𝘥𝘦 𝘮𝘢𝘯𝘦𝘳𝘢 𝘢𝘣𝘪𝘦𝘳𝘵𝘢, 𝘤𝘭𝘢𝘳𝘢 𝘺 𝘥𝘦𝘭𝘪𝘣𝘦𝘳𝘢𝘥𝘢.
🚀 𝘕𝘰𝘴 𝘤𝘰𝘮𝘶𝘯𝘪𝘤𝘢𝘮𝘰𝘴 𝘥𝘦 𝘧𝘰𝘳𝘮𝘢 𝘧𝘳𝘢𝘯𝘤𝘢 𝘺 𝘥𝘪𝘳𝘦𝘤𝘵𝘢.
🚀 𝘛𝘳𝘢𝘣𝘢𝘫𝘢𝘮𝘰𝘴 𝘴𝘰𝘭𝘰 𝘤𝘰𝘯 𝘨𝘦𝘯𝘵𝘦 𝘦𝘧𝘪𝘤𝘢𝘻.
🚀 𝘌𝘷𝘪𝘵𝘢𝘮𝘰𝘴 𝘭𝘢𝘴 𝘳𝘦𝘨𝘭𝘢𝘴.
¿𝙔 𝙚𝙣 𝙩𝙪 𝙤𝙧𝙜𝙖𝙣𝙞𝙯𝙖𝙘𝙞𝙤́𝙣, 𝙚𝙨𝙩𝙖́𝙣 𝙙𝙞𝙨𝙥𝙪𝙚𝙨𝙩𝙤𝙨 𝙖 𝙩𝙚𝙣𝙚𝙧 𝙪𝙣𝙖 𝙘𝙪𝙡𝙩𝙪𝙧𝙖 𝙙𝙚 𝙡𝙖 𝙨𝙞𝙣𝙘𝙚𝙧𝙞𝙙𝙖𝙙? Nosotros te ayudamos...
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